1月29日晚上快七点，三亚凤凰岭公司员工曾斌看到有一个人在景区岗亭处徘徊，不停地看手机，四处张望，他便上前询问。原来，凤凰岭景区山脚下有一位患有老年痴呆的老人走失了，天快黑了还没有回家，她的家属非常焦急，在景区门岗附近寻找。

曾斌马上联系了凤凰岭景区的值班经理和安保部门，并上报景区负责人，景区负责人立刻安排凤凰岭公司值班员工全力配合当事人家属寻人。

19点13分，凤凰岭景区负责人安排人员在景区微信群发布了老人走失的信息，广泛征集线索；景区安保部门调集所有监控进行排查；同时，两位员工配合辖区派出所辅警和当事人家属一起上山寻找走失老人。由于山区地形复杂，手机定位信号又弱，给搜救工作带来了难度。20点30分，搜救人员现场分析了走失老人可能去的几个重点区域，安排熟悉地形的人员配合民警继续搜寻。21点10分，好消息传来，搜救人员终于在凤凰岭附近的海螺岭山脚下约百米范围找到了走失老人。

随行的医护人员仔细检查了老人的身体各项特征，表示并无大碍，大家的心终于放松了下来，景区的群里更是一片欢呼，所有人都在为参与搜救的人员点赞！老人的家属非常激动，事后特地打电话感谢景区的工作人员，并表达了对景区的美好祝福！